AI is geen extra monteur (en dat is juist goed nieuws)

We horen het vaak aan de vergadertafel: "We hebben een enorm tekort aan handjes. Kan die AI van jullie dat niet oplossen?" Of de andere kant van de medaille: "We hebben ChatGPT geprobeerd voor de planning, maar er klopte niks van. Laat maar zitten."

De hype rondom Artificial Intelligence is groot, maar de teleurstelling volgt vaak snel. Waarom? Omdat de verwachtingen vaak verkeerd zijn. AI is geen toverstaf die uw personeelstekort morgen oplost. Maar als u stopt met dromen en begint met realistisch kijken, is het wél het krachtigste gereedschap dat u in jaren heeft kunnen kopen.

Hier zijn de 3 grootste misverstanden over AI in de installatiebranche, en wat het u wél oplevert.

Misverstand 1: "AI lost mijn personeelstekort op" 

Veel ondernemers hopen stiekem dat AI het werk van een monteur of werkvoorbereider overneemt. De realiteit: AI kan geen kabels trekken, geen lekkages verhelpen en geen warmtepomp installeren. Het is geen ‘virtuele collega’ die zelfstandig werkt. Wat het wél doet: Het is een assistent die de ballast weghaalt bij uw mensen.

• De werkvoorbereider hoeft niet meer 3 uur te zoeken in een bestek van 80 pagina's, maar laat AI de kritische eisen eruit filteren in 30 seconden.

• De monteur hoeft niet meer te typen na een klus, maar spreekt in; AI maakt er een foutloze, klantvriendelijke rapportage van.

• Resultaat: U krijgt geen extra monteurs, maar uw huidige team krijgt wel 20% meer tijd voor het échte vakwerk.

Misverstand 2: "AI fixt mijn rommelige processen"

"Onze administratie is een chaos en de overdracht rammelt. Laten we AI inzetten om dat te stroomlijnen." De realiteit: Digitalisering van een slecht proces, is gewoon een sneller slecht proces. Als u AI toegang geeft tot een database vol vervuilde data, krijgt u onzin-antwoorden (garbage in, garbage out). Wat het wél doet: Het dwingt u tot scherpte. AI werkt pas als uw basis op orde is. Het is een genadeloze spiegel: als AI faalt, weet u dat uw proces niet deugt.

• Resultaat: De implementatie van AI is vaak dé aanleiding om eindelijk die verouderde mappenstructuur of dat warrige inkoopproces strak te trekken.

Misverstand 3: "Het bespaart direct tijd"

"We hebben het aangezet, maar ik ben nu langer bezig met de juiste vraag stellen dan dat ik het zelf doe." De realiteit: In het begin kost AI tijd. Het is net als een nieuwe persmachine of geavanceerde accuboor: u moet ermee leren werken. Uw mensen moeten leren prompten (vragen stellen) en leren wanneer ze het resultaat moeten wantrouwen. Wat het wél doet: Na de leercurve zorgt het voor consistentie en rust.

• Offertes gaan sneller de deur uit en bevatten minder fouten.

• Communicatie naar klanten wordt professioneler, ook als de planner haast heeft.

• Resultaat: Minder herstelwerkzaamheden en minder 'gedoe' achteraf. En dat is waar de échte winst zit in de bouw en techniek: lagere faalkosten.

Conclusie: Zie AI als gereedschap

Een schroevendraaier draait niet uit zichzelf de schroef erin; u heeft een handige hand nodig die hem vasthoudt. Zo is het ook met AI.

Zolang u verwacht dat AI uw bedrijf "overneemt" of "redt", zult u teleurgesteld zijn. Maar zodra u het gaat zien als een hoogwaardig stuk gereedschap voor uw werkvoorbereiders, planners en administratie, zult u zien dat de werkdruk daalt en de kwaliteit stijgt.

Stop met verwachten dat AI een monteur is. Gebruik het om uw monteurs hun handen vrij te spelen.